Bij Erolure streven we naar volledige tevredenheid. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Herroepingsrecht & Termijnen

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten gecrediteerd.

• Retourkosten: De kosten voor de retourzending van jouw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €6,95 per pakket (raadpleeg de website van je vervoerder voor de exacte tarieven).

• Staat van het product: Wij verwachten dat het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons wordt geretourneerd. Bij onnodige schade aan het product of de verpakking kan een waardevermindering worden doorberekend.

Belangrijk: Hygiëne & Verzegeling

Vanwege de aard van onze producten hanteren wij een strikt hygiënebeleid. Hygiëne-artikelen kunnen enkel geretourneerd worden indien de verzegeling (seal) ongeopend en intact is.

Zodra de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend, vervalt het recht op retournering. Dit geldt onder andere voor:

• Vibrators & Dildo's

• Luchtdruk-toys & Anal-toys

• Glijmiddelen & Massage-oliën

• Condooms & Verzorgingsproducten

Defecten of Problemen

Heeft het artikel een technisch defect of is er iets mis met de werking? Neem dan direct contact met ons op, ook als de verzegeling verbroken is. In het geval van een defect zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing of vervanging.

Hoe stuur ik iets retour?

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je contact met ons opnemen via info@erolure.nl. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product in goede orde door ons is ontvangen.